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在平台上买了东西 五六天没发货。后来跟我说没货了。要我退款 我联系官方客服帮我退款 退款成功了 但是后来货又给我发到了 现在店铺客服联系我叫我补货款 或者退货 注:平台订单我已经删掉 无法处理售后 我要是不补货款或者退货会怎么样
具体要看什么货物,第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
你好,根据平台规则,如果有无理由退换货可以的。
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