1、要弄清此建筑是由哪个供热单位供热,原则上谁供谁管,需要联系找其解决。
2、有时楼内或室内不热是由于建设安装的问题,应向建设本楼的房建部门反映,由他们负责处置。若是小区管线失修、失调,应由产权单位抢修、调节。
3、隶属热力公司供热的,可与负责本地区供热站联系解决。室温不达标的职责认定:
1、市政集中供热由三大部分构成供热公司管理的一次管网、小区热交换站管理单位(通常是小区物业)管理的二次管网(含热交换站)及用户自身户内设施。
2、对室温不达标问题的处置,也应区分职责,分别予以解决如因供热公司一次网参数未达到要求导致的,由供热公司承受职责,依合同核退热费;如因小区热交换站及内部管网问题导致的,则由小区热交换站管理单位(通常是小区物业)承受职责,由用户与其商量解决;如因用户自身问题导致的,则供热公司及热交换站管理单位(通常是小区物业)不承受职责。暖气温度不达标的处置:通过职责认定以后,确认为供暖公司导致的室温达不到准则,且不能解决或者给住户导致损失的,能够申请退费处置,具体的限定各地有所分别,需要询问当地供暖相关部门解决。
供暖温度不达标不可以拒绝缴纳供暖费。根据规定,供暖期间要保证采暖用户的室内温度不低16℃。
供暖公司需提供安全、稳定、质量合格的供热服务,要定期对用户室温进行检测,测温记录应当有用户或其他证明人签字。
业主对室温达标存有争议,可委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测,并保留测温记录。
供热公司对业主提供的测温报告,应对温度达标承担举证责任,否则应当适当减免供暖费。
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