申通快递员不送货上门可以找谁投诉？

对于快递小哥货物送错人能上门索要吗这个问题，解答如下,应该索还的，这个属于不当得利。按照快递行业新规，快件代收时，收派员应当核实代收人身份并告知代收责任。实际收件人忘记修改收货地址、快递小哥没按规定核实收件人身份，二者都存在疏漏。1、《民法通则》第九十二条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还还受损失的人。”2、《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

1、如果快递保价了，应当按保价价值赔偿；2、如果没有保价的：快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，应当全额赔偿损失。根据《合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。

1、如果快递保价了，应当按保价价值赔偿；2、如果没有保价的：快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，应当全额赔偿损失。根据《合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。