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我家住在楼上，因为天气冷的原因我家的水管破裂了，现在影响到楼下的住户了。水滴到他们家的沙发和地板上了，楼下的住户要求我们赔偿沙发和更换他们整个客厅的地板。针对这种楼内水管破裂造成的民事纠纷应该怎么处理？
楼内水管破裂造成的民事纠纷处理：建议和物业公司协商一下，请物业公司协助谈判解决，必要时可以让物业公司找辖区民警过来见证或协助，会有一定的威慑力。被损害方要提供标的的价值证明，然后算上折旧，认定一个赔偿数额；由于被损害导致的间接损失，一般不能认定为损害赔偿，除非被损害方能提供有力证据证明损失完全或主要由于损害方的行为所导致，否则即使提出也不会得到认定；
专业解答考虑的首要因素是双方是否签订了租赁协议。有协议则按协议处理，无协议则由房东负责赔偿。房东有义务及时维修物业，租客则应及时报告物品损坏。租户明知隐患未告知房东，应自行承担责任；不可预见的损失，由房东承担。因此，双方应明确责任，避免不必要的纠纷。
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