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现在有个客户起诉我们拒赔,现在他不愿意撤诉?

pub****285 浙江-金华 仲裁咨询 2026.07.27 20:47:04 448人阅读

你好,我们是做物流的,有一车货烧掉了,现在有个客户起诉我们拒赔,但我们是协商好保险赔下来后再赔给他,现在他不愿意撤诉,我们应该怎么做?

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2026-07-27 22:32:21 回复
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2026-07-27 22:18:12 回复
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这种情况你们得先看合同里有没有明确约定“保险赔下来再赔客户”的条款,如果没有,客户起诉拒赔是有道理的。建议你们主动跟客户沟通,说明愿意在保险理赔后尽快赔付,同时可以提出先支付部分赔偿金作为和解条件,争取撤诉。如果客户坚持不撤诉,你们就得积极应诉,收集好火灾证明、保险理赔进展等证据,向法院说明不是恶意拒赔,而是等待保险结果。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-07-27 21:02:30 回复
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面对客户起诉拒赔的情况,首先需要详细了解案件的具体情况,包括合同条款、证据材料等。建议尽快整理相关资料,并考虑制定应诉策略或尝试和解方案。方便的话,可以现在电话沟通。q

2026-07-27 21:02:22 回复
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