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就是平台账号注销里面聊天记录没保存客服说账号注销不能恢复?

ask****959 江苏-苏州 电子商务纠纷咨询 2026.05.11 12:01:31 354人阅读

就是平台账号注销里面聊天记录没保存客服说账号注销不能恢复

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属于技术问题,如果注销不保存也滑没有办法。

2026-05-11 13:47:23 回复
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15588810959 (咨询请说明来自律图)
地区:山东-济南 咨询解答:22251条

根据相关法律规定,用户在使用网络服务过程中产生的数据,包括聊天记录,属于用户个人信息。平台在注销账号时应当遵循合法、正当、必要的原则,不得损害用户的合法权益。如果平台在未征得用户同意的情况下擅自删除聊天记录,可能违反了个人信息保护的相关法律规定。您可以尝试与平台协商,要求恢复聊天记录或者提供备份。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-05-11 12:03:38 回复
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