当定损员讲车旧伤不赔要如何处理

（一）查看保险合同条款，确认有无旧伤赔偿的具体约定，若未明确排除，定损员不赔旧伤或不合理。
（二）和定损员沟通，让其说明不赔旧伤的依据和鉴定方法，若无法提供合理说明，可要求重新定损。
（三）若与定损员沟通无果，向保险公司客服投诉，要求介入调查和重新审核定损结果。
（四）若保险公司仍不赔偿，收集车辆维修记录、照片、事故证明等证据，向保险监管部门投诉或通过仲裁、诉讼维权。

法律依据：
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

1.当定损员称车旧伤不赔，先查看保险合同，若合同没明确排除旧伤赔偿，那定损员做法可能不合理。
2.和定损员沟通，让其说明不赔依据和鉴定方法，若对方说不清楚，可要求重新定损。
3.若沟通没用，向保险公司客服投诉，要求介入调查并重新审核结果。
4.若保险公司坚持不赔，收集车辆维修记录、照片等证据，向监管部门投诉或走法律途径维权。

结论：
定损员称车旧伤不赔，可查看保险合同条款，与定损员沟通，向保险公司客服投诉，若仍不赔可收集证据通过保险监管部门投诉、仲裁或诉讼等方式维权。
法律解析：
根据《中华人民共和国保险法》规定，保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，双方应按照合同约定履行义务。若保险合同未明确排除旧伤赔偿，定损员拒绝赔偿的做法缺乏合同依据，可能不合理。当遇到这种情况，先查看合同条款是为明确双方权利义务；与定损员沟通要求其说明依据和鉴定方法，可促使其依法依规处理；向保险公司客服投诉能让公司介入调查审核。若保险公司坚持不赔，收集证据向保险监管部门投诉或通过仲裁、诉讼维权，是利用合法途径保障自身权益。若在处理此类保险理赔问题时遇到困难或有疑问，可向专业法律人士咨询，以更好地维护自己的合法权益。

若定损员称车旧伤不赔，可按合理流程维护权益。若保险合同未明确排除旧伤赔偿，定损员做法不合理。
1.查看保险合同条款，明确旧伤赔偿的具体约定。若合同无排除约定，定损员不赔做法可能不合理。
2.与定损员沟通，要求其说明不赔旧伤的依据及鉴定方法。若对方无法提供合理说明，可要求重新定损。
3.若沟通无果，向保险公司客服投诉，要求介入调查并重新审核定损结果。
4.若保险公司仍坚持不赔，收集车辆维修记录、照片、事故证明等能证明损伤情况的证据，向保险监管部门投诉或通过仲裁、诉讼等法律途径维护权益。

法律分析：
（1）保险合同是确定双方权利义务的重要依据。若合同未明确排除旧伤赔偿，定损员以车有旧伤不赔的做法缺乏合同支撑，不符合约定。
（2）与定损员沟通，让其说明不赔依据和鉴定方法是合理要求。若对方无法提供合理说明，重新定损有助于得出更公正的结果。
（3）向保险公司客服投诉是进一步解决问题的途径，保险公司有义务对定损结果进行审核和调查。
（4）当保险公司坚持不合理决定时，收集相关证据并通过保险监管部门投诉、仲裁或诉讼等法律途径，能有效维护自身合法权益。

提醒：在处理此类问题时，要及时收集和保存证据，若情况复杂，建议咨询专业人士进一步分析。