未成年在游戏中充值在游戏商申请了未成年退款资料也上交了但对方一直在踢皮球冷处理?--在线法律咨询|律图

[律师回复]当你遭遇集体网暴且有相关证据时，可以按以下步骤维护自己的合法权益：固定和保存证据你已经有了证据，这是非常关键的一步。但还需要进一步做好证据的固定和保存工作。截屏、录屏：对网暴的相关内容进行全面的截屏，如果涉及动态的视频、直播等网暴场景，要及时录屏，确保记录下完整的侵权过程、发布时间、发布者账号信息等。公证：为了增强证据的法律效力，可以到公证处对网络侵权内容进行公证。公证人员会按照法定程序对证据进行固定和封存，使其在后续的法律程序中具有更强的证明力。与平台沟通网络服务提供者对于其平台上的内容有一定的管理义务。投诉举报：向涉事网络平台提交你的证据和投诉，要求平台采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。一般平台都有专门的投诉渠道，你可以在平台的官方网站、APP 中查找投诉入口，按照指引填写相关信息并上传证据。跟进处理结果：平台在接到投诉后，通常会在一定时间内进行处理。你要及时关注处理进度和结果，如果平台未及时采取有效措施，导致损害后果扩大，平台可能需要承担相应的连带责任。报警集体网暴行为可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》。及时报警：向你所在地的公安机关报案，详细向警方说明网暴的情况，包括网暴的内容、实施者的账号信息、对你造成的影响等，并提交你所保存的证据。配合调查：警方会根据你提供的线索和证据进行调查。在调查过程中，你要积极配合警方的工作，如实提供相关信息。提起民事诉讼如果网暴行为对你的名誉权、隐私权等人格权益造成了损害，你可以向人民法院提起民事诉讼，要求侵权人承担相应的民事责任。确定管辖法院：一般可以选择侵权行为地（包括侵权行为实施地、侵权结果发生地）或者被告住所地的人民法院管辖。通常你所在地法院作为侵权结果发生地法院有管辖权。撰写起诉状：在起诉状中要明确原告（你自己）和被告（实施网暴的人）的基本信息、诉讼请求（如要求停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等）以及事实和理由（详细描述网暴的过程和对你造成的损害）。提交证据和立案：将起诉状和相关证据一并提交给法院，法院会对立案材料进行审查，符合立案条件的，会予以受理。参加诉讼：在诉讼过程中，要按照法院的要求参加庭审，进行举证、质证和辩论，维护自己的合法权益。刑事自诉在特定情况下，网暴行为可能构成侮辱罪、诽谤罪。如果达到犯罪标准，你可以向人民法院提起刑事自诉。但需要注意的是，侮辱、诽谤罪一般属于告诉才处理的犯罪，但严重危害社会秩序和国家利益的除外。刑事自诉的证据要求相对较高，需要你提供更充分、确凿的证据证明犯罪事实的存在。