客户遭遇诈骗银行员工要怎么担责

（一）当银行员工故意或重大过失致客户诈骗损失，如与诈骗分子勾结、违规泄露客户信息，客户可要求员工和银行共同承担民事赔偿责任。客户可收集证据，通过协商、调解或诉讼等方式维权。

（二）若员工一般工作失误，银行先赔偿客户，之后银行按内部规章向有过错员工追偿。员工应配合银行调查，承担相应责任。

（三）员工无过错且按流程履职，无需担责。

（四）诈骗构成犯罪，应及时报警，由司法机关追究诈骗者刑事责任。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

1.若银行员工故意犯错或有重大过失，像和诈骗分子勾结、违规操作致客户信息泄露，要和银行一起对客户进行民事赔偿。
2.若员工只是一般工作失误，银行先赔客户，之后再按内部制度向员工追偿。
3.若员工无过错，按规定履职，通常不用担责。
4.诈骗构成犯罪，应及时报警，由司法机关追究诈骗者刑事责任。

结论：
银行员工在客户遭遇诈骗事件中的担责情况分三种，有故意或重大过失需与银行共同担责；一般工作失误由银行先赔偿后追偿；无过错则无需担责。诈骗构成犯罪应报警追究刑事责任。
法律解析：
根据相关法律规定，民事主体应依法履行义务，若因故意或重大过失损害他人权益需承担赔偿责任。银行员工与诈骗分子勾结、违规操作致客户信息泄露等故意或重大过失行为，损害了客户财产权益，所以要与银行共同承担民事赔偿责任。员工一般工作失误时，银行基于与客户的服务合同关系先承担赔偿责任，之后可按内部制度向有过错员工追偿。而员工严格依规履职无过错时，无需为诈骗事件担责。若诈骗构成犯罪，依据刑法规定，应报警让司法机关追究诈骗者刑事责任。若您在这类事件中有疑问或需了解自身权益，可向专业法律人士咨询。

1.银行员工在客户遭遇诈骗事件中的担责因具体情形而异。若存在故意或重大过失，像与诈骗分子勾结、违规操作致客户信息泄露，需承担相应民事赔偿责任，客户可要求其与银行共同赔偿损失。
2.若只是一般工作失误，银行先对客户承担赔偿责任，之后会按内部规章制度向有过错员工追偿。
3.若员工无过错，严格按银行操作流程和规定履职，则通常无需担责。
4.当诈骗构成犯罪，应及时报警，由司法机关追究诈骗者刑事责任。

建议银行加强员工培训，提高风险意识和合规操作水平，完善内部监督机制。客户也要提升自身防范意识，保护好个人信息。

法律分析：
（1）当银行员工存在故意或重大过失行为时，比如与诈骗分子串通一气，或者违规操作导致客户信息泄露，这种情况下员工要承担相应的民事赔偿责任。客户有权利要求该员工与银行一起对自身损失进行赔偿。
（2）若员工只是出现一般工作失误，银行会先对客户承担赔偿责任。之后，银行会按照内部规章制度，向有过错的员工进行追偿。
（3）要是员工没有过错，严格依照银行的操作流程和规定履行职责，通常是不需要承担责任的。此外，若诈骗行为构成犯罪，应该及时报警，让司法机关追究诈骗者的刑事责任。

提醒：客户遭遇诈骗时，需保留好相关证据。银行员工应严格遵守操作规范，避免因自身过错担责，不同情况责任判定有别，建议咨询进一步分析。