1.新车发动机出现故障,消费者可依民法典合同编及家用汽车产品修理更换退货责任规定维护自身权益。车辆在三包有效期内,发动机有质量问题,销售者需免费维修;同一故障累计修理超五次或累计修理时间超三十五日,消费者可要求换车或退货;购车六十日内或行驶里程三千公里内发动机出现严重安全性能故障,消费者可直接换车或退货;若销售者欺诈,消费者可依消费者权益保护法获三倍赔偿。
2.解决措施与建议:消费者要留存好购车合同、发票、维修记录等证据。和销售者协商无果时,可向消费者协会投诉,也可向人民法院提起诉讼。
1.新车发动机出故障,消费者可按民法典合同编和家用汽车产品修理更换退货责任规定维权。
2.车辆在三包有效期内,发动机有质量问题,销售者要免费维修。
3.同一故障修理累计超五次,或累计修理时间超三十五日,消费者能要求换同品牌同型号车或退货。
4.购车六十日内或行驶里程三千公里内,发动机出现严重安全性能故障,消费者可直接换车或退货。
5.销售者有欺诈行为,消费者可依消费者权益保护法获三倍赔偿。
6.消费者要留好购车合同、发票、维修记录等证据,和销售者协商不成,可向消协投诉或起诉。
法律分析:
(1)在三包有效期内,新车发动机有质量问题,销售者需免费维修。这是其基本义务,保障消费者正常使用车辆。
(2)当同一故障累计修理超五次,或累计修理时间超三十五日,消费者可要求更换同品牌同型号车辆或退货,以弥补多次维修带来的不便和损失。
(3)购车六十日内或行驶里程三千公里内,发动机出现严重安全性能故障,消费者可直接选择更换或退货,及时避免安全隐患。
(4)若销售者有欺诈行为,消费者可依消费者权益保护法主张三倍赔偿,对欺诈行为进行惩戒。
(5)消费者要留存购车合同、发票、维修记录等证据,协商不成可向消协投诉或向法院诉讼,以维护自身合法权益。
提醒:消费者遇到新车发动机故障要及时留存证据,协商过程注意方式方法,不同情况对应解决方案有差异,建议咨询进一步分析。
(一)车辆在三包有效期内,发动机有质量问题,可要求销售者免费维修。
(二)同一故障累计修理超五次或累计修理时间超三十五日,可要求更换同品牌同型号车辆或退货。
(三)购车六十日内或行驶里程三千公里内发动机出现严重安全性能故障,可直接选择更换或退货。
(四)销售者存在欺诈行为,可主张三倍赔偿。
(五)留存购车合同、发票、维修记录等证据,协商不成可向消协投诉或向法院诉讼。
法律依据:
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:
(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;
(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;
(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;
(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过5次的。
结论:
新车发动机出现故障,消费者可依相关法律及规定主张免费维修、换车、退货或三倍赔偿等权利。
法律解析:
依据民法典合同编及家用汽车产品修理更换退货责任规定,在三包有效期内发动机有质量问题,销售者应免费维修。若同一故障累计修理超五次或累计修理时间超三十五日,消费者能要求换车或退货。购车六十日内或行驶里程三千公里内发动机出现严重安全性能故障,可直接换车或退货。若销售者欺诈,消费者可按消费者权益保护法获三倍赔偿。消费者维权时要留存购车合同、发票、维修记录等证据,协商不成可向消协投诉或起诉。若您在新车发动机故障维权方面有疑问,可向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。
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