被人以协助处理退款的名义收取了费用，事情没办成钱要不回来了?

这可能构成不当得利。你先收集好聊天记录、转账记录等能证明对方以协助退款名义收费且事没办成的证据。然后尝试和对方沟通，要求其返还费用。若沟通无果，可考虑走法律途径，向法院起诉要求对方返还所收费用。法律会保障你的合法权益，你要积极维护自身利益。

这种情况可能涉及诈骗或不当得利。建议您尽快收集相关证据，如聊天记录、转账凭证等，并考虑报警处理。方便的话，可以现在电话沟通q