家人遇到医疗事故怎么办

（一）封存病历资料，这是关键证据，需包含死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、病程记录等所有与诊疗相关的病历资料，封存时需医患双方在场并签字确认。

（二）与医疗机构协商解决，双方可就赔偿等事宜进行沟通，达成一致后签订书面协议书，明确赔偿金额、支付方式等内容。

（三）若协商不成，可向所在地卫生健康主管部门提出处理申请，主管部门会组织调查并判定是否属于医疗事故。

（四）也可直接向人民法院提起诉讼，需准备起诉状、病历资料、检查报告、缴费凭证等相关证据材料。

（五）整个过程中要注意收集和保留所有相关证据，如就诊记录、缴费凭证、药品清单等，避免证据丢失影响权益维护。

法律依据：
《医疗纠纷预防和处理条例》

（一）第二十四条规定，发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。病历尚未完成需要封存的，对已完成部分先行封存；病历按照规定完成后，再对后续完成部分进行封存。医疗机构应当对封存的病历资料开列封存清单，由医患双方签字或者盖章，各执一份。

第一，第一时间封存病历资料，包括死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录等关键证据材料。

第二，与涉事医疗机构协商赔偿等相关事宜，若双方达成一致需签订书面协议明确约定内容。

第三，协商无果时可向卫生健康主管部门提交处理申请，由其组织调查并判定是否构成医疗事故。

第四，也可直接向人民法院提起诉讼，需准备起诉状、病历资料、检查报告等相关证据材料。

此外，全程需注意收集和保留就诊记录、缴费凭证等所有相关材料，以维护自身合法权益。

结论：
家人遇到医疗事故，可通过封存病历资料、协商解决、申请卫健部门处理或提起诉讼的步骤维护权益，同时需注意保留相关证据。

法律解析：
遇到医疗事故时，封存病历资料是关键步骤，根据医疗纠纷预防和处理条例，患者及其家属有权要求封存包括死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录在内的病历资料，医疗机构应当配合，这是后续维权的重要证据。其次可与医疗机构协商解决，依据民法典，双方可自愿就赔偿等事宜达成协议，协议内容合法即具有法律效力。若协商不成，可向卫生健康主管部门提出处理申请，该部门会组织调查并判定是否为医疗事故，同时可进行调解。此外也可直接向人民法院提起诉讼，根据民事诉讼法，需准备起诉状、病历资料、相关检查报告等证据。整个过程中需收集和保留就诊记录、缴费凭证等所有相关证据。若对具体流程或证据收集有不清楚的地方，建议向专业法律人士咨询，以便更好地维护自身合法权益。

家人遇到医疗事故时，应优先固定关键证据，再通过协商、行政处理或诉讼等合法途径逐步维护权益，整个过程需注重各类相关证据的收集与保留。

1.封存病历资料是处理医疗事故的关键第一步，需封存的资料包括死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、病程记录、医嘱单等核心医疗文件。封存时需医患双方共同在场，对封存的病历进行签字确认并注明封存日期，以此保证证据的真实性与完整性，为后续维权提供基础支撑。

2.与医疗机构进行协商解决，双方可就赔偿金额、责任划分等具体事宜展开平等沟通。协商过程中需保持理性态度，若能达成一致意见，应签订书面协议书，明确双方的权利义务及赔偿内容，避免后续因约定不清产生新的纠纷。

3.若协商无果，可向当地卫生健康主管部门提交处理申请。主管部门会组织专业人员对事件进行调查，判定是否属于医疗事故，并根据调查结果进行调解或作出相应的行政处理决定。

4.也可直接向人民法院提起民事诉讼，起诉时需准备好起诉状、封存的病历资料、就诊记录、缴费凭证、相关检查报告等证据材料，通过司法途径维护自身合法权益。

法律分析：
（1）封存病历资料是处理医疗事故的首要关键操作，需第一时间向医疗机构提出封存申请，封存范围包括死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、病程记录、会诊意见、检查报告等所有与诊疗相关的资料。封存时应要求医疗机构出具详细清单，双方共同签字确认后封存，确保病历资料的真实性和完整性，这是后续维权的核心依据。

（2）与医疗机构协商解决时，需基于客观事实和法律规定进行沟通。双方可就赔偿事宜展开协商，协商内容应涵盖赔偿项目、具体金额、支付方式及履行期限等，达成一致后需签订书面协议书，明确双方权利义务，避免口头约定引发后续纠纷。

（3）若协商无果，可向医疗机构所在地的卫生健康主管部门提交书面处理申请。主管部门会依法组织调查，委托专业机构判定是否构成医疗事故及事故等级，并根据调查结果作出处理意见，当事人对处理意见不服的可依法寻求其他救济途径。

（4）直接向人民法院提起诉讼是有效的维权方式。起诉前需准备起诉状、封存的病历资料、就诊记录、缴费凭证、检查报告等证据，法院受理后会根据案情需要委托司法鉴定机构进行医疗过错鉴定，确定医疗机构的责任比例，进而判决赔偿金额。

提醒：
处理医疗事故过程中需妥善保留所有相关证据，避免因证据缺失影响维权结果，若对维权流程或法律适用存在疑问，建议及时咨询专业律师获取针对性帮助。