顾客在商场电梯受伤如何索赔

（一）及时固定证据，包括拍照、录像现场情况，收集就医病历、诊断证明、检查报告等，这是确定受伤事实和责任的基础。
（二）与商场协商赔偿，清晰提出赔偿项目如医疗费、误工费、护理费等，并列出赔偿金额及计算依据，争取和平解决纠纷。
（三）若协商不成，向消协、市场监管部门等投诉，请求调解，借助第三方力量促成赔偿。
（四）通过法律途径解决，向法院起诉商场，准备好起诉状、证据材料，证明商场过错及自身损失，诉讼中积极配合法院。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

1.商场若没保障好顾客在电梯的安全，致其受伤，要担责。
2.索赔时，先固定证据，像拍照录像记录现场，收集病历等就医材料。
3.与商场协商赔偿，明确提出赔偿项目和金额，给出计算依据。
4.协商不成，可向消协、监管部门投诉调解。
5.也能走法律途径，起诉商场，准备好诉状和证据，证明商场过错和自身损失，积极配合诉讼。

结论：
顾客在商场电梯受伤，商场未尽安全保障义务需担责，索赔可按固定证据、协商、投诉调解、起诉的步骤进行。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》，商场作为公共场所的经营者，有义务保障顾客的安全。若顾客在商场电梯受伤是因商场未尽安全保障义务，商场便构成侵权，需承担相应责任。索赔时，及时固定证据是关键，它能为后续维权提供有力支撑。与商场协商能和平解决问题，明确赔偿项目和金额，让双方清楚责任和赔偿范围。若协商无果，向消协、市场监管部门投诉调解，借助行政力量促使商场解决问题。最后通过法律途径起诉，是维护权益的有力手段。若在商场电梯受伤遇到问题，不知如何处理，可向专业法律人士咨询，以更好地维护自身合法权益。

顾客在商场电梯受伤，若商场未尽安全保障义务，应承担侵权责任，索赔步骤需按合理流程进行。
1.及时固定证据：在受伤后第一时间拍照、录像记录现场情况，同时收集就医病历、诊断证明、检查报告等，这些证据对后续索赔至关重要。
2.与商场协商：主动与商场协商赔偿事宜，明确提出医疗费、误工费、护理费等赔偿项目，列出赔偿金额及计算依据。
3.投诉调解：若协商不成，可向消协、市场监管部门等投诉，请求调解。
4.法律途径：还可向法院起诉商场，准备好起诉状、证据材料，证明商场过错及自身损失。诉讼中积极配合法院，维护自身权益。

在整个索赔过程中，要冷静理智，按步骤进行，确保自身合法权益得到保障。

法律分析：
（1）顾客在商场电梯受伤，商场有安全保障义务，若未尽此义务需担责。及时固定证据很关键，现场的照片、录像能直观反映事发情况，就医的病历等资料则是证明受伤程度和治疗情况的重要凭证。
（2）与商场协商赔偿时，明确提出各项赔偿项目并列出金额及计算依据，能使赔偿要求更具合理性和说服力。
（3）协商不成向消协、市场监管部门投诉请求调解，可借助行政力量促使商场解决问题。
（4）通过法律途径起诉商场，准备好起诉状和证据材料，证明商场过错和自身损失，且在诉讼中积极配合法院，才能更好维护权益。

提醒：
索赔时证据收集要全面准确。不同受伤情况和商场责任认定有差异，建议咨询专业分析。