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顾客在超市摔伤了如何处理

王** 湖北-孝感 公共安全咨询 2025.10.16 08:51:44 455人阅读

顾客在超市摔伤了如何处理

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(一)及时救助伤者并拨打急救电话,保障伤者生命安全。
(二)保留现场证据,如拍照、录像记录地面状况、警示标志情况,同时收集证人证言。
(三)伤者就医后保存好病历、诊断证明、检查报告、医疗费用票据等资料,作为后续索赔依据。
(四)与超市协商赔偿事宜,明确赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费等。
(五)若协商不成,可向消协等部门投诉,或向法院提起诉讼,起诉时需提供证据证明超市过错和自身损失。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

2025-10-16 12:51:06 回复
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1.超市责任:顾客在超市摔伤,若超市没做好安全保障,要担责。
2.及时救助:发现伤者后,要马上救助,必要时打急救电话。
3.保留证据:现场拍照、录像,记录地面状况、警示标志情况,收集证人证言。
4.保存资料:伤者就医后,留存病历、诊断证明、费用票据等。
5.协商赔偿:与超市协商医疗费、误工费等赔偿。协商不成,可投诉或起诉,起诉需提供超市过错及自身损失证据,由法院定责定损。

2025-10-16 11:23:47 回复
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结论:
顾客在超市摔伤,超市未尽安全保障义务应担责,处理包括救助伤者、保留证据、协商赔偿,协商不成可投诉或起诉。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,宾馆、商场等经营场所的经营者,负有安全保障义务。超市若未履行该义务致顾客摔伤,需承担侵权责任。处理过程中,及时救助伤者是首要任务,这体现了对生命健康的尊重。保留现场证据能为后续维权提供有力支撑,比如证明超市地面湿滑且无警示标志等过错。伤者就医后保存好医疗资料,是确定损失的关键。与超市协商赔偿时,赔偿项目是法定的合理诉求。若协商不成,向消协投诉或向法院起诉是合法途径,起诉需提供证据让法院判定责任和赔偿金额。若您在类似事件中遇到难题,欢迎向专业法律人士咨询,以保障自身合法权益。

2025-10-16 10:24:17 回复
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超市若未尽安全保障义务致顾客摔伤,需担侵权责任。以下是处理办法:
1.及时救助:第一时间救助伤者,必要时拨打急救电话。
2.保留证据:对现场拍照、录像,记录地面状况、警示标志等情况,收集证人证言。
3.保存资料:伤者就医后,留存病历、诊断证明、检查报告、医疗费用票据等资料。
4.协商赔偿:与超市协商赔偿事宜,赔偿项目含医疗费、误工费、护理费等。
5.投诉诉讼:协商不成,伤者可向消协等部门投诉,也可向法院起诉。起诉时需提供证据证明超市过错及自身损失,由法院依双方过错确定赔偿责任和金额。

2025-10-16 10:24:13 回复
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法律分析:
(1)超市对顾客负有安全保障义务,若未履行该义务导致顾客摔伤,需承担侵权责任。及时救助伤者是超市应尽的人道主义和法律责任,必要时拨打急救电话能保障伤者生命健康。
(2)保留现场证据至关重要,拍照、录像可直观呈现现场情况,地面湿滑或无警示标志等都可能是超市过错的体现,证人证言也能增强证据的可信度。
(3)伤者就医后的各类资料是确定损失的关键依据,对于后续协商赔偿或诉讼有重要作用。
(4)与超市协商赔偿是常见的解决方式,赔偿项目涵盖因受伤产生的各项合理费用。协商不成时,向消协投诉或向法院起诉是维护权益的途径,起诉需提供证据证明超市过错和自身损失,法院会依法判定赔偿责任和金额。

提醒:在处理此类事件时,要注意证据的真实性和完整性,不同案件情况不同,建议咨询进一步分析。

2025-10-16 09:23:43 回复

您好,关于顾客在超市门口摔倒谁责任这个问题,我的解答如下,1、按实际情况,如果商店对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。2、店家未全面履行安全保障义务致消费者摔伤,既违反了合同法规定的全面履行合同的义务,应承担违约责任;又没有做到侵权责任法、消费者权益保护法要求的提供安全服务的义务,应承担侵权责任。理由如下:(1)、店家为消费者提供安全的消费环境,是双方买卖合同中店家应承担的约定义务,而店家未全面履行,自然构成违约。(2)、店家为消费者提供安全的消费环境,是法律规定的店家应尽的法定义务,店家未全面履行,导致消费者摔伤,对其构成侵权,应承担侵权责任。所以,店家的行为既属于违约,亦属于侵权,消费者有权选择依照合同法要求店家承担违约责任,或者依照消费者权益保护法要求店家承担侵权责任。二、相关规定1、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》:第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。2、因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。

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    2024.07.19 106108阅读
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