(一)及时和保险公司沟通,指出案件未解决不应结案,提供未完成的维修清单、未协商好的赔偿金额等未解决事项的证据,要求恢复案件处理。
(二)若沟通无果,向保险公司上级管理部门投诉,反映问题并要求合理解决。
(三)向保险行业协会等监管机构投诉,由监管机构对保险公司进行调查和处理。
(四)若上述方法均无效,收集保险合同、事故证明、沟通记录等相关证据,向法院提起诉讼,要求保险公司继续履行保险合同义务并承担赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
1.及时和保险公司沟通,指出案件未解决不应结案,要求恢复处理,并提供未解决事项证据,像未完成的维修清单、未协商好的赔偿金额等。
2.若沟通无果,向保险公司上级管理部门投诉,反映问题并要求合理解决。
3.可向保险行业协会等监管机构投诉,监管机构会调查处理。
4.若上述方法都不管用,收集保险合同、事故证明等证据,通过法律途径维权,起诉要求保险公司继续履约并担责。
结论:
人保出险未解决就结案,可先与保险公司沟通要求恢复处理并提供未解决事项证据,若沟通无果可向其上级管理部门或保险行业协会等监管机构投诉,若仍无效可收集证据通过法律途径维权。
法律解析:
根据《中华人民共和国保险法》规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定。人保在出险未解决就结案的行为,可能违反了其应履行的保险合同义务。及时与保险公司沟通是解决问题的第一步,明确指出问题并提供证据,促使其恢复案件处理是合理合法的要求。若保险公司不处理,向其上级管理部门或监管机构投诉,能借助行政力量推动问题解决。若所有途径都无法解决,收集证据向法院提起诉讼,是保障自身合法权益的最后手段,法院会根据事实和法律规定,要求保险公司继续履行合同义务并承担赔偿责任。如果在处理人保出险未解决就结案的问题上遇到困难,可向专业法律人士咨询,以获得更精准的法律建议和帮助。
1.当人保出险未解决就结案时,应积极采取措施维护自身权益。可先与保险公司沟通,指出未解决不应结案,提供未解决事项证据,要求恢复处理。
2.若沟通无果,可向保险公司上级管理部门投诉,反映问题争取合理解决。
3.还能向保险行业协会等监管机构投诉,监管机构会调查处理。
4.若上述方法都无效,收集保险合同、事故证明、沟通记录等相关证据,通过法律途径维权,向法院起诉,要求保险公司继续履行合同义务并承担赔偿责任。
法律分析:
(1)当人保出险未解决就被结案,与保险公司的沟通是首要步骤。明确告知其案件未完结事实,并提供未解决事项证据,能促使保险公司恢复案件处理,这是基于保险合同中双方应履行的如实告知与妥善处理义务。
(2)若沟通无果,向保险公司上级管理部门投诉是进一步措施。上级管理部门对下属公司有监督管理职责,能促使其合理解决问题。
(3)向保险行业协会等监管机构投诉也可行。监管机构有权力和职责对保险公司违规行为进行调查和处理,保障消费者合法权益。
(4)若所有途径都无效,收集证据走法律途径是最后的保障。法院会依据事实和法律,判决保险公司继续履行合同义务并承担赔偿责任。
提醒:
在处理过程中要及时保存各类证据,不同案件情况有别,若遇到复杂问题,建议咨询专业意见。
律师解析 1.保险代理人和业务经理相较于被保险人往往具备更为丰富的专业知识和操作经验,在解决相关问题时能够发挥出重要作用,以至于有时能够顺利完成任务。 2.关于保险公司总部投诉这一方面,常常听到这样一句话“金杯银杯不如口碑”。保险公司对于理赔服务质量的提升非常重视,其中投诉处理结果也是衡量理赔服务水平的关键指标之一。一旦收到客户投诉,保险公司会立即启动调查程序并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧,因为有效的投诉处理情况将直接影响到他们的收入,没有人愿意看到自己的努力白费。 3.如果您选择向当地银保监机构投诉,那么银保监将会成为保险公司的直接监管者。每年,银保监都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时还会在官方网站上公布相应的排名。当保险公司接收到来自银保监的投诉函件时,他们会对此高度关注,因为这绝非小事,需要认真对待,并且需要在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结论。
律师解析 若保险公司在理赔事宜上未作出积极响应,则受保方有权利依法向仲裁机构提出申述并请求仲裁。在此过程中,仲裁机构需严格依据相关法律规章制度及保险合同中的明确条款,公正地加以评判与裁定,以便准确认定相关赔偿责任及其具体金额额度。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多交通事故资讯