(一)保留证据:保留购物小票、食品外包装等,以此证明购买事实以及食品过期情况。
(二)与超市协商:依据法律规定,要求超市退款,同时支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,若增加赔偿的金额不足一千元,则按一千元赔偿。
(三)投诉调解:协商不成,可向超市所在地的市场监督管理部门投诉,请求介入调解,也可拨打12315投诉。
(四)提起诉讼:若上述途径无法解决,收集证据向有管辖权的法院提起民事诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
结论:
在超市买到过期食品,保留证据与超市协商赔偿,协商不成可向市场监督管理部门投诉、拨打12315投诉,仍无法解决可向法院起诉。
法律解析:
依据《中华人民共和国食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。所以在超市购买到过期食品,消费者有权利争取合理赔偿。具体操作时,先保留购物小票、食品外包装等证据,这是维权的基础。接着与超市协商赔偿,若协商无果,市场监督管理部门能介入调解,12315专线也能提供投诉渠道。若这些途径都无法解决,向法院起诉则是最后的法律手段。如果在维权过程中遇到任何疑问,欢迎向专业法律人士咨询,我们会为您提供详细的法律建议和帮助。
法律分析:
(1)证据保留至关重要。购物小票是购买行为的直接凭证,食品外包装能直观体现食品是否过期,这些证据是后续索赔的基础。
(2)与超市协商是首要解决方式。根据法律,消费者有权要求超市退款并获得价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元赔偿。
(3)协商不成可寻求行政部门帮助。向市场监督管理部门投诉或拨打12315专线,请求介入调解,借助行政力量促使超市解决问题。
(4)若前面途径都行不通,可走法律诉讼程序。收集证据向法院起诉,通过司法途径保障自身权益。
提醒:
保留证据时要确保其完整性和真实性。不同案件情况有别,建议咨询以获得更精准分析。
购买到超市过期食品,应积极争取合理赔偿。消费者可按以下步骤维权。
1.保留证据:保留购物小票、食品外包装等能证明购买事实和食品过期的证据,这是维权的基础。
2.与超市协商:依据法律,可要求超市退款,并支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
3.投诉调解:若协商不成,可向超市所在地的市场监督管理部门投诉,也可拨打12315投诉,请求介入调解。
4.提起诉讼:若上述途径无法解决,可收集证据向有管辖权的法院提起民事诉讼,通过法律途径维护权益。
专业解答购买到变质食品但丢失购物小票时,可向食品药物监督管理部门投诉。可通过电话、互联网平台或亲自前往提交投诉。投诉应真实可靠,携带过期食品,并详细阐述事件始末。即使无小票,只要投诉属实、表述清晰,执法人员会调查处理。
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