一般商品质量问题、卖家发错货、商品描述不符,这些情况退货运费由卖家承担。若卖家承诺承担运费,也需按约定执行。解决方案是,买家发现上述情况,先和卖家沟通,保留好商品问题证据,如照片、视频等。若沟通无果,可申请平台介入处理,维护自身权益。
2025-09-03 06:04:02 回复
商品存在质量问题 如果商品存在质量问题,导致消费者需要退货,那么退货的运费应当由卖家承担。
2025-09-03 08:28:08 回复
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