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我是电商商家我收下有代理我从工厂拿货(二手产品)工厂那边说不能接受退货退款我的代理也和客户说了不能退货退款然后客户收到货物之后不满意就要退款因为货款以达到3000以上就说不退款要报警我的代理现在找到?

pub****297 内蒙古-呼和浩特 网络金融纠纷咨询 2025.08.25 22:37:20 357人阅读

我是电商商家我收下有代理我从工厂拿货(二手产品) 工厂那边说不能接受退货退款我的代理也和客户说了不能 退货退款然后客户收到货物之后不满意就要退款因为货 款以达到3000以上就说不退款要报警我的代理现在找到 我找我问解决方法我想问如果客户报警了会涉及到我么?

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17614408115 (咨询请说明来自律图)
地区:内蒙古-包头 咨询解答:3656条

你的具体诉求是什么   合同里具体是怎么规定的 还需要进一步了解案件细节和证据情况

2025-08-26 08:35:24 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:513938条

客户报警一般不会涉及刑事犯罪。二手商品事先告知不能退,客户仍购买,不退款通常不违法。可先和客户协商,说明二手商品不退的情况,适当补偿客户部分损失。也和代理说明情况,让其一起协商。若协商不成,客户起诉,积极应诉就行。

2025-08-25 22:44:13 回复
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18811023869 (咨询请说明来自律图)
地区:内蒙古-呼和浩特 咨询解答:3321条

这是民事纠纷,按照民事处理

2025-08-25 22:38:54 回复
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知识科普 律师解析
  • 商家说了货不退款,我还能退吗

    专业解答如果商家提前声明不退款,通常不能强行退货。消费者购买或接受服务时,应仔细阅读退换货规定。但如商品有严重质量问题或服务与承诺不符,可依法维权。可向工商管理部门投诉、通过消费者协会调解、向行政主管部门申诉或寻求仲裁或法院诉讼。维权时,务必保存好证据,如发票、照片、通讯记录等。

    2024.08.10 2203阅读
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