我是电商商家我收下有代理我从工厂拿货(二手产品) 工厂那边说不能接受退货退款我的代理也和客户说了不能 退货退款然后客户收到货物之后不满意就要退款因为货 款以达到3000以上就说不退款要报警我的代理现在找到 我找我问解决方法我想问如果客户报警了会涉及到我么?
你的具体诉求是什么 合同里具体是怎么规定的 还需要进一步了解案件细节和证据情况
2025-08-26 08:35:24 回复
客户报警一般不会涉及刑事犯罪。二手商品事先告知不能退,客户仍购买,不退款通常不违法。可先和客户协商,说明二手商品不退的情况,适当补偿客户部分损失。也和代理说明情况,让其一起协商。若协商不成,客户起诉,积极应诉就行。
2025-08-25 22:44:13 回复专业解答如果商家提前声明不退款,通常不能强行退货。消费者购买或接受服务时,应仔细阅读退换货规定。但如商品有严重质量问题或服务与承诺不符,可依法维权。可向工商管理部门投诉、通过消费者协会调解、向行政主管部门申诉或寻求仲裁或法院诉讼。维权时,务必保存好证据,如发票、照片、通讯记录等。
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