商品有质量问题，商家拒不退款?

你好，商品有质量问题可以与商家再次协商沟通，若沟通无果，可以保留证据，如商品质量问题的照片等，向有关部门投诉，若投诉结果不满意还可以向商家提起诉讼

商品有质量问题商家拒不退款，您可先和商家再次沟通，明确指出商品质量问题及您的退款诉求。若沟通无果，保留好商品质量问题的证据，像照片、视频、检测报告等，还有购物凭证、聊天记录等。之后可在购物平台投诉，要求平台介入处理。若平台处理不满意，还能向法院起诉，要求商家退款并承担相应责任。