不知情的情况下信用卡被刷怎么追回,想了解信用卡盗刷后,我该如何与银行沟通处理?
[律师回复]信用卡被盗刷后的处理步骤:第一,立即致电银行客服挂失冻结卡片,防止继续被盗刷。第二,尽快到最近ATM机或商户做一笔交易(查询或小额消费),保留交易凭条证明卡片在本人身边,这是证明盗刷的关键证据。第三,向银行提出争议交易申请,要求银行冻结争议款项并提供交易明细。第四,携带身份证、银行卡和ATM凭条到派出所报案,取得报案回执。第五,将报案回执提交银行,根据银行卡纠纷司法解释,银行对未经持卡人授权的交易应承担赔偿责任,除非能证明持卡人存在过错。第六,如银行拒绝赔偿,可向银监会投诉或向法院起诉。整个过程建议保留全部书面记录,不要轻信非官方渠道要求提供验证码的来电。