而其身份证手机号码存单都是监护人手里,而监护人和存款人长期不睦?
[律师回复]您好，根据您描述的情况，这里涉及到银行服务、监护人职责以及二级精神残疾人的权益保护问题。在中国，银行在处理挂失等业务时，通常会要求客户提供有效的身份证件和相关证明文件。对于精神残疾人士，如果他们无法亲自办理业务，通常需要其法定监护人代为办理。
在您提到的情况下，如果二级精神残疾人士已经通过电话进行了口头挂失，银行一般会要求在一定时间内完成书面挂失手续，以确保账户安全。如果该人士因居住在敬老院或其他原因无法亲自前往银行，银行可能会根据具体情况提供一些便利服务，比如上门服务。
但是，银行提供上门服务通常需要满足一定的条件，比如客户确实存在行动不便等客观情况，并且需要有合法的监护人陪同。在您的情况下，由于监护人和存款人长期不睦，银行可能会要求提供额外的证明文件，比如法院指定的监护人证明、居委会或民政部门出具的相关证明等，以确认监护人的身份和代理权限。
如果监护人和存款人之间存在矛盾，可能需要通过法律途径解决，比如请求法院介入，确定监护人资格和代理权限。在这种情况下，建议咨询专业律师，以便获得更具体的法律指导和帮助。
总之，银行在处理此类业务时会非常谨慎，以确保客户的资金安全和合法权益。如果确实存在特殊情况，银行可能会提供一些便利措施，但这一切都需要在法律框架内进行。希望这些信息对您有所帮助。
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