我的手机需要返回厂家维修

章燕律师

18538389896

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你好，根据你的描述，建议谨慎处理比较好，以免财产损失

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解答如下, 　　如果手机送厂家维修的时间超过7天的话，那么负责售后服务的工作人员需要为消费者提供备用机，等到手机维修好之后再让消费者返还备用机。但是如果手机维修的时间不超过7天的话，工作人员不提供备用机也是不违法的。消费者在实际生活中可以与工作人员协商在维修时要求工作人员提供备用机。如果维修超过七天而工作人员不提供备用机的话，那么消费者可以到当地消协去投诉，让消协出面解决问题。　　《部分商品修理更换退货责任规定》第九条，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

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解答如下, 　　如果手机送厂家维修的时间超过7天的话，那么负责售后服务的工作人员需要为消费者提供备用机，等到手机维修好之后再让消费者返还备用机。但是如果手机维修的时间不超过7天的话，工作人员不提供备用机也是不违法的。消费者在实际生活中可以与工作人员协商在维修时要求工作人员提供备用机。如果维修超过七天而工作人员不提供备用机的话，那么消费者可以到当地消协去投诉，让消协出面解决问题。　　《部分商品修理更换退货责任规定》第九条，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。