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问一下产品质量问题退货要怎么做?

阙* 江西-吉安 产品质量咨询 2017.12.03 15:55:06 1514人阅读

我前几天在网上购买了一件电子产品,但是回来用了几天之后发现存在质量问题,所以我想问一下产品质量问题退货要怎么做?

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您好,产品质量问题退货时间以三包时间为准。
在不违反相关条款的情况下有效.
1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货 责任规定》
1、“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换 货或修理。

2017-12-03 16:03:06 回复
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您好!产品质量问题退货的相关解答可以在《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。
以下为规定的主要内容:
消费者权益保护法
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
  
(一)消费者定作的;
  
(二)鲜活易腐的;
  
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  
(四)交付的报纸、期刊。
  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

2017-12-03 15:57:06 回复
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