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直播卖的商品有质量等问题谁来担责

尹** 云南-迪庆 消费权益咨询 2022.11.18 05:23:37 424人阅读

直播卖的商品有质量等问题谁来担责

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1、根据消费者权益保护法规定,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
2、对于主播来说,则根据其与商品提供者的合作方式来看主播是否担责:
(1)如果主播是接受品牌方委托为其带货,一般是广告发布者或广告代言人的身份,与消费者之间不构成买卖合同关系,不直接对商品质量负责。
(2)但如果主播是为自己的店铺带货,则兼具主播及经营者身份,此时主播与消费者建立了买卖合同关系,应当对产品或者服务的质量问题承担售后责任。

2022-11-18 05:24:37 回复
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    专业解答直播买到的货,有质量问题的可以由消费者首先和生产者予以协商处理,如果是协商不成的,消费者可以向当地的消费者协会投诉,请求消费者协会予以调解,如果是消费者协会调解不成的,可以向当地的仲裁机构申请仲裁,或者是向人民法院提起诉讼。

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    律师解析 1、协商解决。 2、投诉调解。向消费者协会进行投诉,由消费者协会了解基本信息,由其进行沟通调和,以促成双方调解解决纠纷; 3、向行政部门投诉。消费者可向有关行政部门进行投诉,一般采用书面形式,需写明自身诉求以及事实依据与理由。由行政部门进行调查及调解,如果达成和解,可撤回申诉,请求行政部门出具调解书。 4、提起诉讼。消费者因自身权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。

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  • 直播买到的货,有质量问题怎么办

    律师解析 在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。

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