结论:可能是维护
解析:
很有可能就是维护吧。其实不用到其网站,打12305,前面要加上你所在省省会的区号,这就是中国邮政总局的投诉电话,效果和网站上投诉是一样的,处理问题的工作人员也都是一样的。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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