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网购三无产品怎么投诉?怎么赔偿?

李* 浙江-温州 产品质量咨询 2020.11.10 00:53:05 357人阅读

网购三无产品怎么投诉?怎么赔偿

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解答如下, 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

2020-11-10 00:54:05 回复
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知识科普 律师解析
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    专业解答遇到网购三无产品,消费者可向销售方或生产厂商索赔。根据规定,商家应赔偿消费者购买商品或服务的三倍价款,不足五百元则赔偿五百元。消费者可通过协商、投诉、行政申诉或诉讼等方式维权。

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    律师解析 网购到三无产品可以要求商家退货,也可以请求消费者协会调解或者向有关行政部门投诉; 如果上述方法都无法解决纠纷的可以向法院提起诉讼,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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