律师，我的账号被盗了，声音锁也不行，冻结

王保安律师

15871355020

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你好，具体情况说一下，权威律师帮你分析指导，你这类问题处理的比较多，我可以帮你详细解答一下，你可以点击头像一对一咨询我，也可以通过平台电联进行深度咨询，以便更好的维护权益。

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qq密保和密保手机都被改了，那就只能申诉了
帐号申诉网址 http:aq.qq.comss
填写帐号申诉时，请尽可能多的填写你记得的资料或信息，你可以注意以下几点：
1、多邀请你的QQ好友帮你辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）；
2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉
3、填写用过的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。
尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
申诉提交后，将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱手机通知到你。
收到成功提示邮件后或短信后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。
这里要注意的是盗号人是怎么修改到的密保的，木马病毒最多也就能盗取账号密码，基本上不太可能能盗到密保信息，所以盗号人很可能也是通过申诉来修改密保的
那么这里的问题就是盗号人怎么能申诉成功，很可能是对被盗的qq号的使用情况比较了解，然后被盗的qq号上有盗号人的小号，3个以上，然后他填写了一些基本信息，再通过事先添加的小号作为好友进行辅助，来申诉成功，因为有3个以上好友帮助申诉成功机率非常高
所以要想申诉成功，就必须在常用地方提交申诉，尽可能多的填写使用信息，用过的密码，在什么地方使用都要尽可能的填上，最重要的是也要有3个以上好友辅助申诉，这样成功率才会比较大

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解决方法：打开微信安全中心，使用找回微信密码功能，申诉找回账号密码，开始申诉。解决步骤：
1.微信右上角“三个竖点”选择微信安全中心
2.选择 找回账号和密码
3.选“申诉找回微信账号和密码”
4.选“开始申诉”
5.我的是啥也没绑定，只绑定个QQ号。所以选择第一个“我不记得微信号”
然后就把你能填的按照指示填写。
6.估计多数会申诉失败。没事，主要是要申诉回执单号：那8位数
7.然后记住那8位，然后在9:00-18:00之间，打电话呗。电话自己去微信官网查吧
号好像是5566。电话接通，第一步输入微信绑定手机号或者QQ号，然后选择啥具体不记得了。就是
关于QQ或者微信密码的问题（好像是1，然后是2），然后让你输入“申诉回执单号”就是之前的8位数，还有预留的手机号。
然后就等接入人工客服。
客服会问你一堆问题。你回答的越详细越好，这样成功概率很高。然后差不多5-10分钟，给你预留的手机号发个短信。是微信账号和密码。用这个登陆就大功告成了