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快递丢失快递公司应如何赔偿

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来源:律图小编整理 · 2026.02.03 · 1536人看过
导读:快递丢失,快递公司赔偿分两种情况。有保价的,按保价额赔偿,部分损毁或内件短少则按比例赔偿实际损失;未保价的,按合同约定赔偿,无约定或不明时双方先协商,协商不成按货物到达地市场价格计算。若快递公司能证明尽合理注意义务且有免责事由,可减免责任。消费者要保留凭证,协商无果可投诉或诉讼维权。
快递丢失快递公司应如何赔偿

一、快递丢失快递公司应如何赔偿

快递丢失,快递公司赔偿方式分两种情况。若有保价,按保价额赔偿;若部分损毁或内件短少,按保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。

未保价的,按合同约定赔偿。若无约定或约定不明,双方可协商,协商不成,可按交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。但快递公司若能证明已尽合理注意义务且有免责事由,可不承担或减轻赔偿责任

实践中,消费者要及时保留凭证,以便维权。若协商无果,可向邮政管理部门投诉或通过诉讼解决。

二、快递丢失未保价时快递公司咋赔偿

快递丢失未保价,赔偿方式分两种情况。若有约定,应按快递服务合同约定赔偿。如合同约定按运费倍数赔偿,通常不超过运费的三倍。

若无约定,依据《中华人民共和国民法典》,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。但快递公司若能证明其在运输过程中无故意或重大过失,可能按邮政法规定,以实际损失赔偿,最高赔偿额不超所收取资费的三倍。

若协商赔偿不成,寄件人可收集运单、物品价值证明等证据,向消协投诉或通过诉讼解决。

三、快递未保价丢失,寄件人能否获全额赔偿

快递未保价丢失,寄件人不一定能获全额赔偿。

根据《中华人民共和国民法典》及相关规定,快递公司作为承运人,对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。若双方对赔偿额有约定,按约定;无约定或约定不明,可协议补充,不能达成补充协议,按合同相关条款或交易习惯确定,仍不能确定的,按交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

实践中,快递单背面一般有格式条款,规定未保价按一定标准赔偿,并非全额。但该条款若属减轻快递公司责任、加重寄件人责任的格式条款,可能被认定无效。寄件人能证明货物实际价值,且格式条款无效,就有可能获全额赔偿。

当我们探讨快递丢失快递公司应如何赔偿时,其实还有一些相关问题值得关注。比如,若快递是保价的,在丢失后赔偿金额按照保价金额来确定,但保价费的收取标准各快递公司有所不同。而对于未保价的快递,虽然有相关规定按一定方式赔偿,但可能无法弥补物品的实际价值。另外,若因不可抗力等特殊原因导致快递丢失,快递公司的赔偿责任界定也较为复杂。如果您在快递丢失赔偿方面还有更多疑问,无论是保价赔偿细节,还是特殊情况的责任认定,都可以点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业人员会为您详细解答。

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