买了被用过商品要怎样去要求赔偿

在购物的时候，谁都希望买到全新的商品。可要是一不小心买到了被用过的商品，这心里肯定特别憋屈。就好像满心欢喜拆开包装，却发现商品有使用过的痕迹，比如划痕、磨损，或者有明显被拆封过的迹象。这时候，很多消费者可能就蒙了，不知道该怎么处理，也不清楚自己能不能要求赔偿，该如何去要求赔偿。接下来咱就聊聊买了被用过的商品的相关赔偿问题。

一、明确自身权益

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家把用过的商品当作全新商品售卖，这属于欺诈行为。按照规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。比如你花100块买了个被用过的商品，商家至少要赔你500块。

二、保留证据

发现商品是被用过的，首先要保留好相关证据。像购物凭证，这是证明你在该商家购买商品的关键材料，包括发票、收据、购物小票等。还有商品本身，要保持原状，别随意丢弃包装、说明书等附件。要是商品有使用痕迹，最好拍照或者录像记录下来，以便清晰展示问题。

三、与商家协商

带着证据去和商家沟通，先心平气和地说明情况，向商家提出合理的赔偿要求。解释的时候尽量简洁明了，比如“我在你们这里买了这个商品，发现有明显使用过的痕迹，这属于欺诈行为，我要求按照消法规定三倍赔偿”。在协商过程中，注意保留聊天记录、通话录音等，以备后续需要。

四、向平台或消协投诉

要是和商家协商不成，可以向购物平台投诉。把你的证据和协商情况详细告知平台，平台会根据情况介入处理。如果是线下购物，还可以向消费者协会投诉。拨打当地的消协投诉电话，或者通过网络平台进行投诉。投诉时要说明事情的经过、你的诉求以及相关证据。例如，在投诉时说“我在某商场买了商品，发现是用过的，和商家协商无果，希望消协帮忙处理，要求三倍赔偿”。

五、考虑法律诉讼

经过前面的途径还是无法解决问题，那就可以考虑去法院起诉。提前准备好起诉状、证据材料等。起诉状要写清楚原被告信息、诉讼请求和事实理由。去法院立案后，按照法院的程序进行审理。虽然诉讼可能会耗费一些时间和精力，但这是维护自己合法权益的有力手段。

买了被用过的商品，通过合理途径通常能获得应有的赔偿，但后续还可能碰到商家抵赖、赔偿金额有争议等情况。这些问题处理起来可复杂了，一不小心就会让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，可通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大效果。他们会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和维权方案，帮你在维权路上少走弯路，更好地守护你的合法权益。