商场里孩子磕伤究竟由谁来负责

带孩子逛商场是很多家庭常见的休闲活动，但有时候意外也会随之而来。孩子在商场里磕伤，这可急坏了家长，同时也引发了一个关键问题：这责任到底该由谁来承担呢？是商场要负责，还是家长也有一定责任？这个问题在现实生活中经常引发争议，不同的情况可能会有不同的判定结果。接下来我们就一起来深入探讨下商场里孩子磕伤的责任归属问题。

一、商场承担责任的情形

商场作为公共场所的经营者和管理者，有义务保障消费者的人身安全，这就是所谓的安全保障义务。如果商场没有尽到这个义务，比如地面湿滑没有设置明显的警示标志，或者电梯存在故障却没有及时维修等情况，导致孩子磕伤，商场通常要承担主要责任。

举个例子，某商场在清洁地面后，没有放置“小心地滑”的警示标识，一个孩子路过时不慎滑倒磕伤了头部。这种情况下，商场就因为没有尽到安全保障义务而要对孩子的受伤负责。家长可以先和商场进行协商，要求商场承担孩子的医疗费用等损失。协商时要注意收集相关证据，像现场的照片、视频，商场工作人员的对话记录等。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门进行投诉，或者通过法律诉讼来维护权益。诉讼时需准备好起诉状、证据材料等。

二、家长承担责任的情形

家长对孩子负有监护责任，如果在商场里，家长因为疏忽大意，没有尽到合理的监护义务，导致孩子磕伤，家长可能要承担主要责任。比如家长在商场购物时只顾自己挑选商品，没有看管好四处乱跑的孩子，孩子撞到了商场的货架上受伤。这种情况下，家长很难让商场承担全部责任。这种情形下，家长主要是自行承担孩子的治疗等相关费用。不过，如果商场在一定程度上也存在一些小的过错，比如货架设置不够合理等，家长也可以和商场协商适当分担部分费用。

三、双方都有责任的情形

实际生活中，更多的情况可能是商场和家长都有一定的责任。例如商场的通道比较狭窄，同时家长又没有时刻留意孩子的动向，孩子在奔跑过程中磕伤。这种情况下，需要根据双方过错的大小来分担责任。一般可以先尝试双方协商确定各自的责任比例和赔偿金额。协商时要保持冷静，客观分析各自的过错。如果协商无法达成一致，可以申请第三方机构进行调解，比如人民调解委员会。调解不成，就只能通过向法院起诉来解决，法院会根据具体情况进行责任划分和判决。

四、责任判定的依据

在判断商场和家长谁该承担责任以及承担多大责任时，主要依据相关法律法规和具体的事实情况。法律规定公共场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。而对于家长的监护责任，也是有明确规定的。在具体案例中，会综合考虑商场的设施设置、警示标识、安全管理等方面，以及家长的监护行为是否存在过错等来进行判定。

孩子在商场磕伤的责任判定后，后续还可能面临一些问题。比如孩子磕伤后可能留下后遗症，后续的治疗费用该如何解决；责任方不按照协商或判决结果进行赔偿又该怎么办。这些问题处理起来可能会让人感到头疼。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有官方渠道可核验的执业资质，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，他们能结合具体情况，为你理清后续的处理流程，帮你解决这些棘手的事情，维护好自身的合法权益。