外卖有头发赔偿标准法是什么

大家点外卖的时候，最闹心的事儿莫过于打开餐盒，发现里面居然有头发。好好的食欲瞬间没了不说，还让人膈应得慌。这时候就会想，遇到这种情况该咋办，能要求怎样的赔偿呢？下面就来详细说说外卖有头发的赔偿标准相关法律规定。

一、赔偿依据的法律条文

依据《中华人民共和国食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。不过，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。比如说，点了一份价值20元的外卖，里面发现了头发，按照价款十倍算才200元，但根据法律，增加赔偿金额不足一千元的按一千元算，那消费者就可以要求赔偿一千元。

二、与商家协商赔偿

发现外卖里有头发，先别着急上火，心平气和地跟商家沟通。可以通过外卖平台的聊天窗口或者电话联系商家，把情况跟他们说清楚，提出合理的赔偿要求。像要求退款、重新制作一份餐品或者给予一定的经济赔偿等。比如和商家说因为这份带头发的外卖影响了心情，希望能退款并给予一定补偿。一般情况下，商家为了维护自己的口碑和生意，会积极处理并满足合理诉求。

三、向平台投诉维权

要是和商家协商不成，或者商家态度不好、不处理问题，就可以向外卖平台投诉。在平台上找到投诉入口，详细描述事情经过，上传有头发的外卖照片等证据。平台收到投诉后，会对商家进行调查，并根据情况进行处理。平台可能会对商家进行处罚，同时帮助消费者解决赔偿问题。比如平台可能会直接从商家的保证金里扣除相应款项赔偿给消费者。

四、保留证据以便后续

不管是和商家协商还是向平台投诉，都要注意保留好相关证据。把带有头发的外卖原样保存好，拍清晰的照片或者视频，记录好外卖订单信息、与商家的聊天记录等。这些证据在后续维权过程中非常重要，如果协商和投诉都解决不了问题，还可以通过法律途径解决，这些证据就是有力的支撑。

要是外卖有头发的问题通过上述途径都没能得到妥善解决，接下来可能就需要走法律诉讼的程序了。这时候涉及到复杂的法律流程和专业知识，自己处理起来会比较困难。到律图咨询专业律师是个不错的选择，律图平台汇聚了众多有丰富经验的律师，他们执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，能结合具体情况，为你制定合适的维权方案，帮你争取应有的赔偿，让你的合法权益得到保障。