遇到卖家虚假发货又虚假签收怎么办

网购时，大家都盼着能顺顺利利收到心仪的商品。然而，有时会遇到糟心事儿，卖家显示发了货，可快递一直没消息，没收到货系统却显示已签收，这就是卖家虚假发货又虚假签收的情况。这种情况让买家既花了钱，又拿不到东西，着实让人头疼。下面就来聊聊遇到这情况该咋办。

一、保留相关证据

发现卖家虚假发货又虚假签收，得第一时间保留证据。证据是维权的关键，没证据，后面的维权就难开展。要留的证据包括订单截图、与卖家的聊天记录、物流信息截图等。比如，订单截图能证明你买了啥、花了多少钱；和卖家的聊天记录中，如果卖家承认虚假发货，那这可是很有力的证据；物流信息截图能显示货物的真实状态。在和卖家沟通时，尽量用平台内的聊天工具，这样记录不易丢失，而且有平台监管，更具证明力。

二、与卖家协商解决

保留好证据后，先尝试和卖家协商。跟卖家说清楚情况，要求退款或者重新发货。沟通时要心平气和，有理有据地表达自己的诉求。要是卖家态度好，愿意解决问题，那事情就简单了。比如，卖家同意退款，你可以按照卖家的要求操作，等收到退款就好。但要是卖家耍赖，不承认虚假发货，或者拒绝退款、重新发货，那咱就得采取别的办法了。

三、向平台投诉

如果和卖家协商不成，就向购物平台投诉。每个平台都有投诉渠道，一般在订单页面或者平台的客服中心能找到。投诉时，要详细说明情况，上传之前保留的证据。平台会根据你提供的信息进行调查。要是平台核实卖家确实存在虚假发货又虚假签收的问题，会对卖家进行处罚，同时帮你解决退款或者重新发货的问题。比如，平台可能会直接从卖家的保证金里扣除款项给你退款。

四、考虑法律诉讼

要是平台处理结果不满意，或者卖家根本不配合平台的处理，你可以考虑通过法律诉讼来维权。不过，诉讼比较复杂，耗时也长，得做好心理准备。诉讼前，要准备好起诉状、证据材料等。证据材料要整理好，按照一定的顺序排列，方便法官查看。在法庭上，要如实陈述事实，遵守法庭纪律。虽然诉讼可能比较麻烦，但这是维护自己合法权益的最后手段。

遇到卖家虚假发货又虚假签收，处理完这些问题后，还可能会有后续情况。比如，卖家可能会在你投诉后进行报复，给你发一些骚扰信息；或者你虽然拿到了退款，但浪费了很多时间和精力，心里还是不痛快。这时候，你可以到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。律师会根据你的具体情况，帮你分析后续可能遇到的问题，提供专业的建议和解决方案，让你在维权路上更有底气，更好地维护自己的合法权益。