快递被别人取走扔掉该怎么解决

收件人满心欢喜等着快递，结果却发现快递被别人取走还扔掉了，这换谁都闹心。这不仅造成了财物损失，还让人心里添堵。遇到这种事儿，很多人可能会不知所措，不知道该怎么挽回损失，也不清楚该找谁负责。接下来就给大家详细说说遇到快递被别人取走扔掉的情况该如何解决。

一、及时联系快递员和快递公司

发现快递被别人取走扔掉后，要第一时间联系快递员，告知其具体情况。快递员对派送流程比较熟悉，可能知道是谁取走了快递。同时，向快递公司客服投诉，说明快递丢失的情况。例如，小张发现自己的快递不见了，他马上联系了快递员，快递员表示会帮忙查找。之后小张又向快递公司客服投诉，客服记录了相关信息，并承诺会进行调查。在联系时，要提供快递单号、收件地址、收件人姓名等信息，方便对方核实。

二、调取监控收集证据

如果快递存放点有监控，应尽快联系相关管理方调取监控。监控视频可以清晰地看到是谁取走了快递，这是非常重要的证据。比如小区的快递柜旁边一般都有监控，写字楼的快递存放处也可能有监控设备。拿到监控视频后，要保存好原始文件，以备后续使用。

三、与取件人协商赔偿

通过监控确定取件人后，可以尝试与对方协商赔偿事宜。心平气和地和对方沟通，说明快递是自己的，因对方的行为给自己造成了损失，要求对方赔偿。如果取件人是误拿，可以给予一定的理解，但也要坚持让对方赔偿损失。例如，小李发现是邻居误拿了自己的快递并扔掉，他和邻居友好协商，邻居认识到自己的错误后，主动赔偿了小李的损失。

四、若协商不成可考虑投诉或诉讼

如果与取件人协商无果，可以向快递公司进一步投诉，要求其承担相应责任。快递公司有保障快递安全送达的义务，如果因为其管理不善导致快递被他人取走扔掉，应承担一定的赔偿责任。若快递公司也不积极处理，可以考虑向消费者协会等相关部门投诉。如果损失较大，还可以通过诉讼途径解决。在诉讼时，要准备好相关证据，如监控视频、购物凭证等。

快递被别人取走扔掉的事情解决后，后续可能还会面临一些问题，比如快递公司的赔偿是否合理，取件人是否会再次出现类似情况等。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图汇聚了众多专业律师，他们执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。律师会结合具体情况，帮你理清后续流程，维护你的合法权益，让你不再为这些烦心事发愁。