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店家把客户东西弄坏了怎么赔偿

时间:2025.06.15 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1139人
律师解析:
1.店家弄坏客户东西,属侵权行为,侵害了客户财产权
2.店家责任:
能修复就恢复原状,无法修复则按受损时市场价值折价赔偿
3.若物品损坏致客户有其他直接损失,如违约损失,店家也要赔偿
4.物品有特殊纪念意义且店家知晓,可能需赔精神损害抚慰金
5.客户可先协商,协商不成,可向消协投诉、仲裁起诉

案情回顾:

小朱将自己一件具有特殊纪念意义的物品拿到店里进行保养。店家在保养过程中,由于操作不当将该物品弄坏。小朱要求店家赔偿,店家只愿意按照普通市场价值进行赔偿,双方就赔偿范围和金额产生争议。小朱认为该物品有特殊纪念意义,除市场价值外,店家还应赔偿精神损害抚慰金;而店家则认为只需要承担物品本身的市场价值损失。

案情分析:

1、根据《民法典》中关于侵权责任的规定,店家弄坏小朱的东西,构成对小朱财产权的侵害,店家应承担恢复原状或折价赔偿的责任。若物品能修复,应修复至原状;若无法修复,需按物品受损时的市场价值进行折价赔偿。
2、若因物品损坏给小朱造成了其他直接损失,店家也应予以赔偿。
3、因该物品有特殊纪念意义且店家知晓,店家可能需赔偿相应的精神损害抚慰金。小朱可先与店家协商赔偿事宜,协商不成,可通过向消协投诉、申请仲裁向法院起诉等方式解决。
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薛扬律师

天津吉万业律师事务所

德国斯图加特大学 硕士毕业,国家二级播音员主持人,从业10余年,法学扎实,经验丰富,拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件,受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益,多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护,使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛,劳动争议不公,刑事案件有冤讼,吾还青天碧空。婚姻继承烦恼,经济房产纠纷,公司法务做顾问,余代诸公解困。

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