上海国翎(西安)律师事务所
李朝律师,毕业于武汉理工大学,本科,学士学位,主要专业领域:合同纠纷,劳动争议,交通事故,征迁补偿,婚姻家庭,执业以来办理各类民商事案件上百起,办案经验丰富,作风务实,思维敏捷,善于换位思考、高效沟通。执业期间坚持正义,精于钻研,以认真负责的态度提供专业的法律服务,深得当事人信赖和认可
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网络购物时,如商品与描述严重不符,你有权退货退款并获赔偿。商家应真实详尽地告知商品或服务的品质、性能、使用方法及保质期等信息,不得虚假宣传或误导公众。违反规定即视为欺诈,消费者有权要求三倍赔偿。

消费者与商家产生网络购物纠纷,经协商无果后可以通过法律途径维护自身合法权益,有权解决纠纷的可以找购物平台服务机构、12315消费者协会以及工商部门、质检部门进行投诉,或者收集消费者受到侵害的证据,直接向管辖权人民法院提起民事诉讼。

通常受害的消费者可以选择报警,同时,可以向淘宝消费者维权中心反映。首先,保存证据;其次,可向卖家所在的网络交易服务平台投诉;第三,情节严重者可向法院提出民事诉讼,有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为,则该卖家已构成民事侵权,严重的还有可能受到刑事追究。