律师解析:
1.若食品中吃出塑料,索赔步骤如下:
保留
证据是关键,要留存好问题食品、包装以及购物小票等。
接着与商家协商,明确提出
退款、
赔偿损失等合理诉求,并说明依据。
2.若商家拒绝或协商无果:
可向消协投诉,消协会进行居中调解。
3.若还是无法解决:
可依据《
食品安全法》
向法院起诉。
根据该法,
消费者除获赔偿损失外,还能向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的
赔偿金;
若增加
赔偿金额不足一千元,则为一千元。
不过食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
4.总之,通过这些途径能有效维护自身合法权益。
案情回顾:小朱在某超市购买了一袋零食,食用时发现里面有塑料。小朱保留好零食、包装和购物小票后,与超市协商,要求退款并按照《食品安全法》给予
赔偿。但超市认为小朱是故意找茬,拒绝了小朱的合理诉求。小朱向消协投诉,消协调解后,超市仍不愿意赔偿。小朱无奈之下,决定向法院起诉。
案情分析:1、小朱购买到含塑料的食品,依据规定,保留证据并与商家协商赔偿,其诉求合理合法。商家拒绝赔偿缺乏正当理由。
2、消协调解无果后,小朱依据《食品安全法》
起诉,若证据充分,除能获赔偿损失外,还可要求超市支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,如增加赔偿金额不足一千元则为一千元。
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