律师解析:
1.旅游违约处理依情况而定。
旅行社违约,像擅自变更行程,游客有权要求其采取补救措施,比如继续按原合同提供旅游服务,也可要求
赔偿损失。
损失包括直接损失,像另行预订交通工具多花的钱,还有
可得利益损失,例如因行程变更错过的旅游体验价值。
游客违约,若未按时参加行程,旅行社可能扣除已发生费用后退还剩余款项。
2.具体
违约责任承担方式按合同约定和实际违约情形确定。
合同有约定
违约金的,依照约定执行。
无约定的,可根据实际损失主张
赔偿。
3.双方先尝试协商解决
纠纷。
协商不成,可依据合同中的
仲裁条款
申请仲裁,也能向有
管辖权的法院提
起诉讼,以此维护自身合法权益。
案情回顾:小许报名参加了小丽所在旅行社组织的旅游团。旅行途中,旅行社擅自变更行程,导致小许错过原计划的重要景点,还因另行预订交通工具多花了费用。小许要求旅行社继续按原合同提供服务并赔偿损失,旅行社却以各种理由推脱。此外,小胡报名后未按时参加行程,旅行社扣除已发生费用后退还剩余款项,小胡对此不满,认为扣除费用过高。
案情分析:1、旅行社擅自变更行程属于
违约行为,小许有权要求其采取补救措施,如继续按原合同提供旅游服务,也可要求赔偿直接损失和可得利益损失。
2、小胡未按时参加行程构成违约,旅行社按规定扣除已发生费用后退还剩余款项并无不当。双方违约责任承担方式应按合同约定和实际违约情形确定,若协商不成,可通过仲裁或
诉讼解决纠纷。
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