1.当遇到与美容院的
纠纷时，首先可尝试自行与美容院沟通，明确要求其联系相关
当事人。
要是美容院拒绝这么做或者根本联系不上当事人，那么就可以向当地卫生行政部门进行投诉。
2.卫生行政部门介入后，会展开调查工作。
要求美容院提供当事人的详细信息，包括身份资料、联系方式等，以及纠纷处理的具体情况，如处理过程、结果等。
3.若经过一系列努力仍无法找到当事人，此时要妥善保留好各类相关
证据。
比如详细的治疗记录，记录每次治疗的时间、项目、用药等；
消费凭证，像付款小票、发票等。
这些证据在后续通过法律途径解决纠纷时会起到关键作用。
4.也能够考虑寻求
消费者协会的帮助。
消费者协会依据相关法律
法规，会为你提供专业的指导和有力的支持，协助你更好地维护权益。
5.要是纠纷涉及
医疗事故范畴，还可向医学会申请
医疗事故鉴定。
通过专业鉴定明确责任归属，为后续解决纠纷提供准确依据。
总之，面对此类情况要积极主动采取措施，切实维护好自身合法权益。
案情回顾:小丽在某美容院接受美容服务后出现不适，她要求美容院联系相关服务人员，美容院却以各种理由拒绝。小丽无奈之下向当地卫生行政部门投诉，卫生行政部门介入调查，要求美容院提供相关人员信息及纠纷处理情况，但美容院未能提供有效信息，导致无法找到相关当事人。小丽于是保留了治疗记录和消费凭证，并向消费者协会寻求帮助，因怀疑是医疗事故，还打算申请医疗事故鉴定。
案情分析:1、小丽与美容院沟通无果后向卫生行政部门投诉，符合在美容院拒绝配合时的处理途径，卫生行政部门依法展开调查，要求美容院提供必要信息是合理的
行政行为。
2、在无法找到当事人的情况下，小丽保留治疗记录和消费凭证，为后续通过法律途径解决纠纷保留了关键证据。同时，向消协求助及申请医疗事故鉴定，有助于其维护自身合法权益。
