住户高空抛物物业公司怎样处理

1.立刻开启应急方案，迅速组织人手赶赴现场，仔细查看，明确是否有人受伤以及损失状况。
2.认真查看小区内的监控录像，全力找寻抛物的人。
3.给相关业主发送书面告知，向他们阐述高空抛物的危害以及可能要承担的法律责任，要求其配合调查工作。
4.要是能确定抛物者，就督促其向受害者道歉并担负起相应的赔偿责任；
要是无法确定抛物者，物业公司可根据实际情况使用公共维修资金对受害者进行赔偿，不过有权向全体业主追偿。
5.强化小区内的宣传教育，利用张贴标语、举办讲座等形式，提升业主的安全意识，避免类似事件再度发生。
物业公司必须履行好管理职责，守护小区内业主的人身和财产安全。
倘若因为未履行职责而导致损害后果，可能就需要承担相应的法律责任。

案情回顾:

小区内发生高空抛物事件，小朱被不明物体砸伤。物业公司立刻开启应急方案，组织人手赶赴现场查看小朱受伤及损失状况，查看监控找寻抛物者。给相关业主发送书面告知，要求配合调查。但未能确定抛物者，小朱要求赔偿，对于赔偿主体产生争议，小朱认为物业应赔偿，物业认为若用公共维修资金赔偿后要向全体业主追偿。

案情分析:

1、根据相关规定，物业公司有义务在高空抛物事件发生后积极履行职责，如组织查看现场、查看监控、告知业主等，本案中物业已履行部分职责。
2、若能确定抛物者，抛物者应向受害者道歉并承担赔偿责任；若无法确定，物业公司可使用公共维修资金赔偿受害者，且有权向全体业主追偿。同时，物业需强化宣传教育，若未履行管理职责致损害后果，要承担法律责任。