律师解析：
若保险公司拒绝理赔，您可向当地的
消费者权益保护机构拨打12315投诉电话，同时，国家为保障广大保险消费者的合法权益，设立了专门的保险投诉热线12378，该电话由中国银行保险监督管理委员会直接运营维护。
当您拨打该热线进行投诉时，所有信息将被准确无误地记录到系统中，并在当天得到及时处理。
通常情况下，我们会在收到投诉后的第15个工作日内向您反馈处理结果。
法律依据：
《保险法》第一百三十四条保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。
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