律师解析:
1.储值卡被
盗刷,商家有无
赔偿责任取决于其是否有过错。
若商家管理有漏洞,像未严格核实刷卡身份、支付系统不安全等,要担责
赔偿。
2.
消费者可先和商家协商,明确被盗刷金额与责任。
协商不成,收集消费记录、监控等
证据,向消协投诉。
3.还能
诉讼解决,法院按双方过错判责。
商家过错大可能全赔,消费者有过错,商家赔偿比例会降低。
案情回顾:小朱在某商家办理了储值卡。一天,小朱发现卡被盗刷了5000元。小朱认为商家未严格核实刷卡身份,存在管理漏洞,要求商家全额赔偿。但商家称小朱自己可能未妥善保管密码,拒绝全额赔偿。双方就赔偿问题产生争议,协商无果。
案情分析:1、判断商家是否需赔偿及赔偿方式要看其有无过错。若商家存在未严格核实刷卡身份等管理漏洞,应承担相应赔偿责任。本案中商家可能因未严格核实刷卡身份存在过错。
2、消费者可先与商家协商赔偿事宜明确被盗刷金额及责任归属,协商不成可收集消费记录等证据向消协等部门投诉或通过诉讼解决。法院会根据双方过错程度判定责任,若商家有重大过错可能全额赔偿,若消费者也有过错如未妥善保管密码,商家赔偿比例会降低。
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