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网购没拿到货该找谁来给予赔偿

时间:2026.11.02 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1492人
律师解析:
网购没拿到货,赔偿责任主体要根据具体情况判断。
要是因为卖家没发货,或者发错货,导致消费者没收到商品,消费者可让卖家担责。按照《民法典》,在买卖合同里,卖家得按约定交付货物,没做到就构成违约。消费者能要求退款,还能要求赔偿因没收到货造成的合理损失,比如重新买商品的差价等。消费者可以先和卖家协商,协商不成,能向网购平台投诉,平台会按规则处理。
要是货物在运输途中丢了或损坏了,责任划分得看交付方式。要是采用快递运输,合同约定送到买家指定地点,那么运输途中货物风险由卖家承担,消费者可找卖家赔偿。要是约定交给承运人就算完成交付,货物交给承运人后,风险就转移到买家头上了。这时买家可向快递公司索赔,因为快递公司有安全运输货物的义务,运输中货物丢了或损坏,属于违约,要承担赔偿责任。消费者可保留好物流信息,及时联系快递公司来维护自身权益。

案情回顾:

小朱在网上购买了一款电子产品,付款后却一直未收到货物。小朱联系卖家,卖家称已发货。小朱查询物流发现货物在运输途中丢失。小朱认为卖家应承担赔偿责任,而卖家认为货物交给快递公司后风险已转移,应由小朱向快递公司索赔,双方因此产生争议。

案情分析:

1、若卖家未发货或发错货导致小朱未收到商品,依据《民法典》,卖家有按约定交付货物的义务,未履行则构成违约,小朱可要求卖家退款并赔偿合理损失,还可先与卖家协商,协商不成向网购平台投诉。
2、若采用快递运输,合同约定交付地点为小朱指定地点,货物运输途中风险由卖家承担,小朱可找卖家赔偿;若约定交付给承运人时完成交付,货物交付给承运人后风险转移给小朱,小朱可向快递公司索赔,因快递公司有安全运输货物的义务,运输中货物丢失属违约,应承担赔偿责任,小朱可保留物流信息、及时联系快递公司维护权益。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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