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在手机店买的手机能不能退

时间:2026.10.21 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1397人
律师解析:
手机店买的手机能不能退货,要看具体情况。
要是买的时候发现手机有质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在收到商品7天内可以退。过了7天,符合法定解除合同条件,也能及时退货;不符合的,可以让商家换或修。
要是手机没质量问题,商家有“无理由退货”承诺,消费者能在承诺期限和范围内退。可商家没这个承诺,消费者单方面要求退货,可能算违约。不过,要是买的时候商家存在欺诈、虚假宣传等行为,让消费者做了错误购买决定,消费者能请求法院或仲裁机构撤销买卖合同,然后要求退款退货。
消费者可以先看看手机有没有质量问题,再了解商家有无相关退货承诺。要是商家有违法违规行为,消费者可以和商家协商,也可以请求消协调解,还能向有关行政部门投诉,以此维护自己的权益。

案情回顾:

小朱在手机店购买了一部手机。使用几天后,小朱觉得手机性能未达预期,要求退货。商家以手机无质量问题且无“无理由退货”承诺拒绝。小朱称购买时商家宣传手机有某项特殊功能,但实际并无此功能,认为商家存在欺诈,坚持要求退货退款,双方因此产生争议。

案情分析:

1、若手机确实存在质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小朱有权自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,也可及时退货,不符合条件的可要求商家履行更换、修理等义务。
2、若手机无质量问题,商家无“无理由退货”承诺,小朱单方面要求退货可能构成违约。但商家若存在欺诈、虚假宣传行为,导致小朱作出错误购买意思表示,小朱有权请求法院或仲裁机构撤销买卖合同并要求退货退款。小朱可先与商家协商,也可请求消协调解或向有关行政部门投诉来维护权益。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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