律师解析:
导游擅自变更行程是违反《中华人民共和国旅游法》规定的。按照该法,导游和领队要
严格执行旅游行程安排,不能擅自变更行程或中止服务活动。
要是导游擅自变更行程,旅游主管部门会责令其改正,还可能
暂扣或
吊销导游证。
情节严重时,直接负责的主管人员和其他
直接责任人员会被处二千元以上二万元以下罚款。
同时,依据《
民法典》,导游擅自变更行程属于不
履行合同义务或履行
合同义务不符合约定,要承担
违约责任,对旅游者进行
赔偿。旅行社要赔偿旅游者因行程变更遭受的损失,像额外的交通、住宿费用等。
若导游擅自变更行程的行为致使旅游者
人身损害、
财产损失,依照《民法典》,导游或其所属旅行社需承担
侵权责任,赔偿
受害人医疗费、
误工费、财产损失等费用。
遇到导游擅自变更行程的情况,旅游者可向旅游主管部门投诉,维护自身合法权益。也可与旅行社协商赔偿事宜,协商不成可通过法律途径解决。
案情回顾:小朱报名参加了一个旅行团,导游小胡在行程中未与游客商量,擅自改变了旅游路线。原本计划参观的景点被替换,增加了额外的购物环节。小朱等游客认为导游的行为打乱了行程安排,造成了额外的交通和住宿费用。小朱与导游协商无果后,向旅游主管部门投诉。
案情分析:1、导游小胡擅自变更行程违反了《中华人民共和国旅游法》,该
法规定导游应严格执行旅游行程安排,不得擅自变更。旅游主管部门可责令小胡改正,暂扣或者吊销其导游证。若情节严重,还可对相关
责任人员处二千元以上二万元以下罚款。
2、从《民法典》角度看,小胡擅自变更行程属于不履行合同义务或履行合同义务不符合约定,旅行社应承担违约责任,赔偿小朱等游客因此遭受的额外交通、住宿等费用。若该行为导致游客人身损害、财产损失,导游或其所属旅行社需承担侵权责任,赔偿受害人医疗费、误工费、财产损失等费用。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。