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主播离职后还能不能申请退款

时间:2026.10.02 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1483人
律师解析:
主播离职后消费者能否申请退款,得看具体情况。
要是消费者是冲着特定主播才买的商品或服务,而且商家销售时拿该主播当主要卖点宣传,主播离职让消费者购买目的无法达成,那消费者能依据《民法典》里合同目的不能实现的规定,要求解除合同并退款。像商家宣传某知名主播会全程指导服务,主播离职后无法提供该服务,消费者就有权要求退款。
要是主播离职不影响商品或服务质量及正常使用,消费者只以主播离职为由要求退款,可能没合理依据。比如买的是实物商品,主播离职不影响商品功能和使用,商家通常不用退款。
要是商家和消费者就主播离职退款有明确约定,就得按约定执行。要是商家拒绝履行约定,消费者可以先和商家协商,协商不成可以向消协投诉,还能向法院起诉来维护自己的权益。

案情回顾:

小许在某直播间购买了一项美容服务,商家宣传时以知名主播小朱会全程指导作为主要卖点。然而,服务还未开始,小朱就离职了。小许认为自己是冲着小朱才购买的服务,现在小朱离职,自己购买服务的目的无法实现,要求商家退款。但商家称美容服务本身质量不受影响,拒绝退款。双方因此产生争议。

案情分析:

1、小许是因特定主播小朱才购买的服务,且商家以小朱作为主要卖点进行宣传,主播离职导致小许购买服务的目的无法实现,小许可依据《民法典》中关于合同目的不能实现的规定,要求解除合同并退款。
2、若商家与小许就主播离职退款事宜有明确约定,应按照约定执行。若商家拒绝履行约定,小许可通过协商、向消协投诉或向法院起诉等方式维护自身权益。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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