律师解析:
售假被
处罚后,商家通常要给
消费者退款。根据《中华人民共和国
民法典》和《中华人民共和国
消费者权益保护法》,商家售假属于
欺诈行为。
从合同方面讲,商家交付的商品和约定不一样,这是违约。消费者能要求
解除合同,商家得返还消费者支付的价款,也就是退款。要是商家售假给消费者带来其他损失,消费者还能要求
赔偿。
从消费者权益保护角度看,消费者有了解商品真实情况的权利。商家售假隐瞒商品真实信息,侵犯了消费者的知情权。消费者可以要求商家退款,还能主张
惩罚性赔偿。一般是商品价款的三倍,若增加赔偿的金额不足五百元,就按五百元赔偿。
总之,就算售假商家被处罚,也不影响消费者要求退款的权利。商家有义务退还消费者支付的款项,以此保障消费者的合法权益。消费者遇到商家售假的情况,可先和商家协商退款和赔偿事宜。若协商不成,可向消协等相关部门投诉,或者通过法律途径解决。
案情回顾:小许在某商店购买了一款高价护肤品,使用一段时间后发现是假货。小许要求商家退款,商家认为自己已被相关部门处罚,不应再退款。小许则坚持认为商家售假就应退款,双方因此产生争议。
案情分析:1、从合同角度而言,商家交付的商品与约定不符,构成违约。小许有权要求解除合同,商家应返还小许支付的价款,进行退款。若因该假护肤品给小许造成其他损失,小许还可要求赔偿。
2、从消费者权益保护角度,商家售假隐瞒商品真实信息,侵犯了小许的知情权。小许可要求商家退款,还能主张惩罚性赔偿,一般为商品价款的三倍;若增加赔偿的金额不足五百元,按五百元赔偿。所以,商家虽被处罚,但仍有义务退款给小许。
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