律师解析:
导游未经允许更改行程,既违约又违规,会面临多方面
处罚。
民事方面,旅行社和游客签了旅游合同,导游擅自改行程算违约。游客能要求旅行社担责,比如退还部分费用或
赔偿损失。按照《中华人民共和国
民法典》,一方不
履行合同义务,或履行不符合约定,要继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
行政方面,《旅游法》规定,导游和领队得
严格执行行程安排,不能擅自变更。导游擅自改行程,旅游主管部门会责令改正,
没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款。
情节严重的,
暂扣或
吊销导游证。
要是导游擅自改行程导致游客
人身伤害或
财产损失,还得承担
侵权赔偿责任。游客维护权益的办法有很多,可与旅行社协商,也能向旅游主管部门投诉,还能
提起民事诉讼。
案情回顾:小朱报名参加了旅行社组织的旅游活动,与旅行社签订了旅游合同。行程中,导游小胡未经游客同意擅自更改了行程。小朱等游客认为旅行社违约,要求退还部分费用并赔偿损失,旅行社则认为导游个人行为不应由其承担责任,双方产生争议。
案情分析:1、从民事角度,旅行社与小朱签订了旅游合同,导游小胡擅自更改行程构成违约。依据《中华人民共和国民法典》,
当事人一方不履行
合同义务或履行不符合约定,应承担
违约责任,所以小朱有权要求旅行社退还部分费用、赔偿损失。
2、从行政角度,根据《旅游法》,导游应严格执行旅游行程安排,不得擅自变更。旅游主管部门可责令小胡改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,情节严重的,暂扣或吊销导游证。
3、若小朱等人因行程更改遭受人身伤害或财产损失,小胡可能要承担侵权
赔偿责任。小朱可通过与旅行社协商、向旅游主管部门投诉、提起民事诉讼等方式维权。
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