人在商场被划伤，要怎样去进行索赔

人在商场被划伤后索赔，可按以下步骤操作：
先固定证据。马上拍照或录像，记录划伤位置、周边设施、致伤物品或障碍物等现场环境。同时收集现场证人联系方式，以备后续证人证言之需。
接着就医并保留凭证。去医院处理伤口、接受治疗，保管好病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等，这些是索赔的关键依据。
之后和商场沟通协商。向商场管理方反映情况，以书面或口头形式提出索赔，明确赔偿范围，像医疗费、误工费、护理费等。
要是协商不成，可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉，请求调解。这些部门有监管和调解职能，能帮助双方达成赔偿协议。
若上述办法都行不通，可考虑诉讼维权。向有管辖权的法院提起民事诉讼，提交证据证明商场有过错，比如未及时清理障碍物、设施有安全隐患等，要求商场承担侵权赔偿责任，法院会依据双方证据和具体情况审理判决。

案情回顾:

小朱在商场购物时，被地面凸起的障碍物划伤。他立即拍照记录现场情况，收集了周边几位顾客的联系方式作为证人。随后，小朱前往医院治疗，保留好病历、费用发票等资料。小朱找商场协商索赔，要求商场赔偿医疗费、误工费等费用，但商场认为自身无过错，拒绝赔偿。小朱向相关部门投诉调解也无果，于是决定通过诉讼维权。

案情分析:

1、小朱在商场被划伤，商场若存在未及时清理障碍物等过错，需承担侵权赔偿责任。小朱及时固定证据、就医保留凭证，为索赔提供了有力支持。
2、小朱与商场协商不成后，通过向相关机构投诉调解，最后选择诉讼方式维权，符合索赔的合理流程。法院会依据双方提供的证据和具体情况进行审理判决。