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商家没履行服务,应该怎样去赔偿

时间:2026.08.30 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1024人
律师解析:
消费者遇到商家未履行服务的情况,可依据《中华人民共和国民法典》要求赔偿。赔偿方式有以下几种:
若商家有能力且适合继续履行服务,消费者能要求其按约定完成。像商家提供健身课程服务,没完成约定课程,消费者可要求继续提供剩余课程。
要是服务存在质量问题,消费者可让商家采取补救措施。比如美容服务效果不好,可要求重新提供符合质量要求的服务。
商家不履行服务给消费者造成损失的,要赔偿损失。损失赔偿额相当于因违约造成的损失,包括合同履行后可获得的利益,但不超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。例如商家未按时提供旅游服务,导致消费者额外支出酒店、交通等费用,商家需赔偿。
若双方合同约定了违约金,消费者可要求商家支付。违约金低于造成的损失,人民法院或仲裁机构可依当事人请求增加;过分高于造成的损失,可依请求适当减少。
消费者可先和商家协商赔偿事宜,协商不成,可向消协投诉,也可通过诉讼、仲裁等方式解决。

案情回顾:

小朱在某商家购买了健身课程服务,商家承诺提供10节课程,但仅上了5节便不再提供服务。小朱要求商家继续履行剩余课程,商家却以各种理由推脱。小朱认为商家违约,应承担相应责任,而商家则认为自己有合理原因无法继续提供服务,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,小朱有权要求商家继续履行服务,因为商家有能力且适合继续履行健身课程服务。
2、若商家不履行服务给小朱造成损失,应赔偿损失,损失赔偿额相当于因违约所造成的损失。
3、若双方合同约定了违约金,小朱可要求商家支付,若违约金低于或过分高于造成的损失,可请求法院或仲裁机构调整。小朱可先与商家协商赔偿事宜,协商不成,可向消协投诉或通过诉讼、仲裁等方式解决。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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