商家没履行赠品怎么办

商家不兑现赠品承诺，这其实是违约行为。按照《中华人民共和国民法典》，商业广告和宣传内容符合要约条件就构成要约，商家对赠品的宣传一般会被认定为要约，消费者买东西的行为则是承诺，这样双方就赠品达成了合同关系。
要是商家不履行赠品承诺，消费者可以这样维权。先和商家好好沟通，让他们按宣传送赠品。要是商家拒绝，就向消协或者市场监管部门投诉，让这些部门调解，促使商家履行。
如果前面的方法都行不通，消费者可以收集证据，像商家的赠品宣传资料、购物凭证等，然后去法院起诉，要求商家兑现赠品承诺或者给予赔偿。
实际操作时，消费者要保留好证据，证明商家有过赠品承诺，自己也买了商品。并且要及时维权，别过了诉讼时效。不然超过时间，可能就没法通过法律途径解决问题了。

案情回顾:

小朱看到某商家宣传购买商品赠送赠品，便购买了该商品。然而，商家却未按承诺赠送赠品。小朱找到商家沟通，要求其履行赠送义务，商家拒绝。小朱遂向相关部门投诉，但问题仍未解决，于是决定收集宣传资料和购买凭证，准备向法院起诉商家。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》，商家关于赠品的宣传符合要约条件，构成要约，小朱购买商品的行为构成承诺，双方就赠品事宜达成合同关系，商家未履行赠品承诺属于违约行为。
2、小朱先与商家沟通协商，在商家拒绝后向相关部门投诉，若仍无法解决，可收集证据向法院提起诉讼，要求商家履行赠品承诺或给予相应赔偿。同时，小朱需保留好相关证据并及时主张权利，避免超过诉讼时效。